Webinar Lendtech: Klientocentryzm w biznesie finansowym | 13.06.2024 |

Webinar Lendtech: Klientocentryzm w biznesie finansowym

Klient w centrum uwagi – badanie preferencji, dostosowanie produktów, bezpieczeństwo danych, wykorzystanie nowych technologii w komunikacji i codziennej obsłudze. Zapraszamy na webinar, podczas którego wysłuchamy ekspertów dzielących się swoimi spostrzeżeniami i doświadczeniem z różnych branż. 

Klientocentryzm oznacza postawienie w strategii firmy potrzeb klienta na pierwszym miejscu. To dostosowanie usług do wymagań i oczekiwań odbiorcy, ale też działania mające na celu zwiększenie efektywności i optymalizację wyników, z których klient czerpie profity. To również bardzo aktualny temat w branży finansowej – o klientocentryzmie porozmawiamy ze specjalistami reprezentującymi różne branże, dzięki czemu wysłuchamy kilku schematów działań oraz sposobów pracy z klientem, tworzenia oferty i obsługi, jaka odbywa się na co dzień.

Udział w wydarzeniu jest bezpłatny – wystarczy rejestracja.

 

Prelegenci webinaru:

 

Piotr Biegun, COO Algolytics Technologies

➡️ Dlaczego nie da się budować lojalności klientów bez dobrych danych? 

„Data is the king”, „data-driven”, „data, data, data” – dlaczego te trzy wyrażenia są odmieniane w każdy możliwy sposób jako święty gral w każdej firmie? W trakcie webinaru opowiemy, jak lojalność, dane i klientocentryczność idą w parze na przykładach typowych procesów w branży finansowej. 

🔷Lojalność i dane – czy coś je łączy, a może dzieli?

🔷Typowe wyzwania związane z lojalizacją klientów i jakością danych

🔷Praktyczne przykłady wpływu jakości danych na poszczególne procesy w branży finansowej

 

Stanisław Wolniewicz Duda, CEO Finelf

➡️ Klientocentryczność = rozumienie potrzeb klienta i odpowiadanie na nie 

🔷Zrozumienie tego, kim jest klient i jak możemy się dopasować do jego potrzeb? a. Jak poznać naszego klienta? b. Jak zbudować dla niego ofertę (język, design, social media)?  Dobre i złe przykłady. 

🔷Narzędzia do analizy zachowań klienta w serwisie (Hotjar, Microsoft Clarity, VWO). 

🔷Analiza skuteczności różnych źródeł ruchu i dopasowywania do nich swojej oferty.

Rejestracja

Udział w webinarze jest bezpłatny. Obowiązuje rejestracja online na wydarzenie.

Webinar Lendtech: Klientocentryzm

Klientocentryzm w biznesie finansowym

 

Udział w webinarze jest bezpłatny

0 PLN + VAT

Masz pytania? Napisz do nas na adres: fundacja@lendtech.pl

Newsletter Lendtech

Bądź na bieżąco i nie martw się, że umkną Ci najważniejsze informacje. ​​Zapisz się na bezpłatny autorski newsletter z aktualnymi informacjami z Polski i ze świata.

 

Wczytywanie
Obserwuj nas na Google News

Obserwuj nas na Google News i otrzymuj najnowsze wiadomości z Lendtech. Dołącz do obserwujących i zawsze bądź na bieżąco.

  1. Kliknij poniższy przycisk
  2. Wybierz opcję “Obserwuj”

Dzięki temu teraz będziesz widzaił wszystkie najnowsze publikacje na swoich urządzeniach z kontem Google.